原标题:所谓的高情商说话,无非就是做到了这4点,希望你都会
孔子有言:君子欲讷于言而敏于行,意思是一个人应该谨言慎行,小心出口伤人。但是现实生活中经常会有祸从口出的例子。
比如最近看到的一则新闻报道,在一辆动车上,一名男子趁着邻座不在悄悄换位,被发现之后遭拒,居然还不服气,破口大骂道:“我就换个位怎么了?我身份比你高多了,要是你在我公司早就被我开掉了!”
很快,这番盛气凌人的言论在网络上被议论纷纷,最终这位出言不逊的男子也出面道歉了。在这样的芝麻小事上,如果可以好好沟通,那么就不会引发一场不必要的麻烦,然而不会说话却导致双方如此不堪。
所以,会好好说话在人际交往中显得尤为重要。箴言书当中也说:“说话浮躁的,如刀刺人,智慧人的舌头,却为众人的良药。”
那么到底应该怎么说话呢?情商高的人都是怎么说话的呢?
情商高的人善于发自内心的真诚赞美别人。
这个时候发现“发现美的眼睛”就很重要了,别人明明不起眼的一面如果从另一个角度看,就是一个优点。
眼中经常可以看到别人优点的人,才会进步得更快,而如果总是对别人挑三拣四,会固步自封反而退步。
心理学家威利·詹姆斯说过,在人类天性中,最深层的本质是渴望得到别人的重视。当我们被赞美的时候,会得到一种被别人重视和关注的喜悦。
所以,即便有些人听到赞美会有些难为情和尴尬,但是在心底里,每个人还是渴望别人的夸奖与赞美的,只是每个人所需要的方式是不一样的。
现在很流行的爱的五种语言:肯定的言辞、精心的时刻、爱的礼物、服务的行动、身体的接触。
其中,肯定的言辞是人际交往中的第一步,其他的爱的表达在交往深入之后才会慢慢触及。所以一句肯定的言辞可以快速地拉近彼此的距离,是我们要首先学会的。
我观察到我的一位同事,非常善于赞美他人。一次办公室聚餐,她夸我们办公室的一个妹子说,你说话做事感觉会比同龄人成熟很多,一点都不像96年的。
这样,两个原本不怎么熟悉的人马上就打开了话匣子。
所以当我们发自内心地去欣赏他人的时候,别人的内心也会更加敞开。
赞美和肯定,就是爱的有力沟通工具。当然,赞美也需要具体,不具体的赞美使人觉得空洞、敷衍且毫无诚意。一句赞美的真诚与否,别人也是可以感受到的。
情商高的人善于倾听,而不是只顾着自己滔滔不绝地表达。
在聊天的时候,每个人都觉得自己是国王,只想聊自己的事情,但如果愿意先去倾听,去了解别人的需求,那么当自己表达的时候,也会更加地有针对性,也能够让他人感受到尊重。一位伟人曾经说过: “喜欢倾听的民族, 是智慧的民族; 不喜欢倾听的民族, 永远不会进步。”
一档律政综艺节目《令人心动的offer》中,实习律师何运晨的优秀圈了不少粉丝,但是在一次与客户的交涉当中,也暴露了自己喜欢接话且比较强势追问的小毛病,甚至客户还没说完,何运晨就开始接话打断。
在交涉结束后,何运晨的带教金律师也严肃批评:“不要去着急补充别人说的话,要注意倾听,否则就会给人一种,为什么我还没有表达清楚,我自己都没有想清楚的事情,为什么你那么快就听懂了?我会感觉你听都没听,就做出了反应。”
所以慢慢地听是多么重要,很多时候我们只是以为自己听懂了,但是其实我们还没有给予足够的耐心去理解对方的意思,根本还没有听懂。
情商高的人有一颗包容和自省的心,很少批评、指责和抱怨。
因为他们明白,当矛盾出现的时候,自己必然也会有相应的责任。反省自己是解决问题的开始,同时他们也会迅速觉察到自己的情绪,并及时疏导,避免把不良情绪传递出去,消化后再交流。即便对方有错,但也是会先肯定,这样接受度也更高。
黄渤是娱乐圈中大家都公认的高情商代表,尽管颜值和身高都经常被人拿来调侃,但他能驰骋娱乐圈这么多年,和他的高情商不无关系。
与黄渤一起拍戏的闫妮有一次调侃他:“我以前都是跟帅哥演戏,这次我跟你演夫妻,我就知道自己要进入丑星的行列了!”黄渤反而机智对答: “那我觉得和你一起演,是我要走向帅哥的行列了!”
对于这番嘲讽,黄渤不但没有恼羞成怒,反倒以一颗包容和轻松的心赞了对方一番。所谓高情商,是己所不欲,勿施于人,而且用对方所希望的方式去对待别人,爱是被尊重,被理解,被支持,被关注。比如,一个人明明很渴,而你一直给他许多好吃的,他是感受不到爱的。
情商高的人经常可以让人感觉到他的坦诚与真实。
杨幂在奇葩说中说过一直激励她的一句格言是:“极度的坦诚就是无坚不摧。”她说这么多年经历了很多争议,但是她从来没有去怼过别人对她的非议,她在微博上从来没有使用过黑名单功能,也没有关闭过评论。
可见,一个内心强大的人,可以坦诚地面对自己所有的欲望和失败,把诋毁都当成草船上的箭,当东风再起的时候,再去看这些人的时候,会感谢他们也同样成就了自己。其实当我们能保持最大程度的真实和通透的时候,真实也会给予自己无限的力量。
所以与人交往并非要虚伪地只展示自己美好的一面,真正的情商高,不是假,是运筹帷幄,是在尊重和关爱自己的前提下,照顾别人的感受。
当蔡康永谈及外界给他的高情商标签时,坦然说道:“我只体贴我想体贴的人,剩下的人我并不会关注太多。我看到很多面面俱到的人,回到家都已经累到没有力气去追求自己真正有热情的事,我觉得可以对他人有教养、有礼貌,可是不必那么有热情,要把热情留给你真正在乎的人。”
当一个人知道自己是谁,知道自己想要什么,那么那些无关紧要的人和事,就不会被扰乱思绪,就可以坦然自若且无所畏惧地去面对生活的一切,也不会想要去讨好所有人而去获得内心的满足感。
丹尼尔·戈尔曼在 《情商》一书中写道:“智商不高、情商高的人,贵人相助;智商高、情商不高的人,怀才不遇。”其实,情商高的人,就是具备一种让自己和别人舒服的能力。
当然这种能力绝非一日就能练造,而是要落实到每一天的小事当中,我们可以去回想自己的每一天的每一句话,下次如果遇到这样的情况,能不能说得更好些呢?有没有更好的表达?相信这样去琢磨,每一天都会是一个操练情商的机会。
随着阅历加深,我们会明白,好好说话不仅是个生活必备技能,还是一种舒适的与自己、他人、世界的相处方式。摆正自己的位置,掌握说话的分寸,学会换位思考,那么我们的世界会越走越宽。
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