原标题:一面可以赚钱的“墙”,让馆长10天业绩4万!
今天,为大家介绍一名老馆长的故事,她是来自内蒙呼和浩特市的馆长安清老师,她是2018年3月加入的悠贝大家庭。
认识悠贝
“有一次在北京同学聚会,看见同学的孩子阅读特别好,我就问读的什么书?因为自己的孩子不爱阅读,同学就介绍悠贝。我会到呼市后,就找悠贝,那时候呼市只有一家,我的孩子就成为了悠贝三年的会员。
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开馆后遇到的问题
“因为我是接的别人的馆,第一任馆长开了六个月,六个月9个会员,而且面临都要退卡。我接馆的第一天,就发现书散落在机构大厅的各个角落。
所以我第一件事就是整理了书籍,第二件事情那就是整顿会员,我把现有的会员都打了一遍电话,会员反馈就是都想退卡!我和会员们沟通让他们再试读一个月,如果说这一个月觉得不好,体验感都不好,那就来找我退卡。一个月下来会员都没退,直到现在仍然是我的会员。”
小编赶紧追问:“在延续的这一个月,您做了什么,把家长安稳下来呢?”
“讲故事必不可少,我以我给自己孩子在悠贝读书的经验,每次斟酌的去给这几个会员选书,提前好几天就换好。提前想好沟通内容,我看书后的感受与家长交流沟通推介给家长。加快学习视频专业知识,还有一本QA销售手册。主动给家长介绍书籍,再用QA销售,如果说的没什么效果,不知道怎么回答家长的时候,家长们都去上课,我再赶快拿出QA赶快看看。”
“有的时候实在不知道怎么找突破口,就听机构里的顾问和会员是怎么沟通的超级好用,可以拿来就用。”
“实际就是做了让会员信任,会员觉得有价值,觉得很舒服的事情。试问如果我们自己也有这样被别人重视也会超级开心的。”
当问到开馆家人是否支持时,安清老师说:“在开馆过程中,家人不支持也不反对,他们都说一面墙赚不了钱如果你要想干你就干吧。但我在第一个月拿到自己赚的1万块钱的时候他们的看法就有所不一样了。原来这面墙是可以赚钱的。瞬间我的信心也增加了好多,家里人觉得这个事可以干。之后第一年18万,第二年32万,这个过程与家人的支持是离不开的。”
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关于学习
“我在干悠贝这几年里,也干了一件大事,就是生二宝。
也正是因为这样,我错过了很多出去学习的机会,所以当听到这么好的销冠课来呼市,我就一定要去学学。
有学习是一定要去学的,推广阅读一天要对好多人讲好多话的,如果不学习就词穷了。没有输入我自己就不知道该和家长聊些什么了。
主要原因还有是V姐来呼市,这么牛的大咖来讲怎么能错过呢。把传说变成面对面期待好久了。”
销冠课——
• 熟知销售三性(重要性、唯一性、紧迫性);
• 准确客户画像,确立积极专业的销售心态;
• 把握高成交率的销售流程,学习深度沟通的提问方式;
• 现场实战演练及角色扮演,理论与实践的结合;
• 掌握客户沟通技巧,灵活运用三个效应;
• 清楚关单战术和当场转化的具体步骤;
• 恰当时机发现转介绍的秘籍;
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参加培训
安清老师参加了11月份在呼和浩特市的销冠课, 创造了10天开卡34单,业绩4万的好成绩!
从过去每月2万到10天4万,这样巨大的提升,当然得问问是什么原因?
“销冠课上,对销售进行了整理梳理,以前是点,现在都是线,需要怎么干梳理清楚了,养鱼也有办法了。以前好多话也都说,但是没有很明确归类梳理,这样梳理完更清新了,所以下手准儿快。”
“培训中还给到了很好的办法,非常实际又好用。最重要的三性,我在和会员聊完如果家长还有顾虑我就会临门一脚,重要性没说的话,我就着重说重要性。V姐大脑和阅读的那个讲座讲完之后,我都用上了,比如给家长说,三岁前阅读越早开启效果越好;童年不可逆,三岁前是黄金成长阶段等等。”
“我用的最多就是可视化销售,所有的活动还有孩子们在悠贝的成长。一年的借阅量等等,全部都是打印出来让非会员看的。”
“培训的内容,每个点都很新颖,而且都非常实用,可以拿来就用。以前参加培训感觉是在打鸡血,战胜自己,V姐不是在打鸡血而是办法胜于一切,一切都是有办法可循,让你拿在手里即刻就能操作、务实,这样的培训月月有都觉得少。”
问到销冠课,对安清老师最大的变化,她说:“变化最大的就是执行能力强,每一个问题都得到了梳理,效率高了,没有以前那么累了。以前每次都是月末疯狂促单,月初在休息,学习完之后就不是这样了。”
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送给馆长们的一句话
成长总是在一点一滴中积累而成的,就像砌砖结结实实。踏踏实实学习,成功属于每一位努力的人,越努力我们就会越幸运。
2021愿每一位馆长都能实现心中所想!
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