原标题:职场中,遇到哪些不愿意合作的同事,需要观察别人的兴趣点
身在职场,不可避免会遇到一些不肯合作的人。如果使用强硬手段,不仅解决不了问题,而且还可能把双方关系闹僵。所以,对于这些人,我们最好采用诱导的方法。
伍小姐是一家银行的职员。一天,一个年轻人走进银行要求开一个账户。伍小姐照例给他一些表格让他填。对于表格上的有些问题年轻人心甘情愿地回答了,但有些他却拒绝回答。
按照银行规定,拒绝对银行透露相关信息的话,就不予开户。但是伍小姐知道,如果断然拒绝开户的话,必定会使对方产生不快情绪,从而影响他对银行的看法。于是她决定采用诱导的方式,使这个年轻人心甘情愿地填写所有资料。
伍小姐首先不和年轻人谈论银行所要求的资料,而谈论对方所需要的东西。最重要的是,她决定在一开始就使他说“是”。
因此,她没有在一开始就反对他的做法,而是对他说:“你拒绝透露的那些资料,并不是绝对必要的。但是,假如你把钱存在银行一直等到你去世,难道你不希望银行把这笔钱转移到依法有权继承的亲友那里吗?”
“是的,当然。”他回答道。
伍小姐继续说:“你难道不认为,把你最亲近的亲属的名字告诉我们是一种很好的方法吗?万一你去世了,我们就能准确而不耽搁地实现你的愿望。”
他又说:“是的。”
在回答了伍小姐一个个诱导性的提问后,年轻人发现银行需要的那些资料其实并不是为了银行本身,而是为客户着想,于是他的态度渐渐软化下来,并转变了想法。在离开银行前,那位年轻人不但告诉了伍小姐所有关于他自己的资料,而且在伍小姐的建议下,还开了一个信托户头,指定他的母亲为受益人,同时还很认真地填写了所有关于他母亲的资料。
伍小姐的办事技巧就在于一开始就让年轻人说“是”,让他在“是”的诱导中忘记自己原先所关注的问题,从而乐意去做伍小姐所建议的事情。
诱导别人去做某件事情的方法,除了伍小姐使用的一开始就让人说“是”的方法外,还有刺激欲望法。也就是首先引起对方的兴趣,最好给对方一个强烈刺激,使其对做这件事有一个要求成功的欲望。在此情形下,对方的兴趣被激起来了,对方被一种渴望成功的意识感染了,就会很高兴地为了一次愉快的经历答应再尝试一下。
美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的助理。雷特的目光瞄准了年轻的约翰·海。而当时约翰·海刚从西班牙首都马德里辞去外交官职务,正准备回到家乡伊利诺伊州从事律师职业。
雷特知道如果他直接邀请约翰·海担任助理肯定会被拒绝,于是他决定采取诱导的方式。
雷特首先不提任职的事,只是友好地请约翰·海到联盟俱乐部吃饭。饭后,他提议约翰·海到报社去玩玩。到报社后雷特从许多电讯中间找到了一条重要消息。当时恰巧国外新闻的编辑不在,于是雷特对约翰·海说:“请坐下来,帮我为明天的报纸写一段关于这个消息的社论吧。”约翰·海当然无法拒绝,于是就提起笔来写了这段社论。
社论写得十分精彩,于是雷特表示非常感谢,并恳切地请约翰·海再帮忙顶缺一星期、一个月,渐渐地就干脆让他担任这一职务。而约翰·海也由于干得得心应手,就这样在不知不觉中放弃了回家乡做律师的计划,而留在纽约做了新闻记者。
可见,要引起别人对你的计划的热心参与,可以先诱导他们尝试一下,让他们先做一点容易的事情。这些容易成功的事情往往会带给他们一种兴奋的成就感,从而促使他们愿意更进一步地加入深一层的工作。雷特的策略高超过人,他本来是求人帮忙,但是他没有直接强求约翰·海放弃自己的职业梦想,而是从写一小段社论开始,不断地劝诱约翰·海进一步创作,结果使约翰·海自觉地完成了一项又一项任务,真正成为他的得力助手。
雷特的高明之处就在于不露声色地诱导,将求人隐于无迹。
所以我们在职场想与人合作,也应学着从揣摩对方的心理人手,摸清对方心理后,顺着对方的心思,围绕自己的目的,循序渐进地与之沟通。
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