如何掌握好与客户的沟通尺度？
原标题：如何掌握好与客户的沟通尺度？
在对外贸易领域，与客户的谈判可以说是一场持久战，双方互相推动，以达到自己的目标为最终标准。谈判是一场没有硝烟的战争，要注意平衡进退的技巧。
但是外贸业务员和客户很少互相拜访。一般来说，只有客户来展会的时候才会稍微参观一下。平时的谈判都是通过网上邮件交流进行的，所以主场和客场没有区别，有利有弊。这取决于我们和客户之间的技能。
我们不想和客户打，但又不想做太多的利益，那么这次谈判该怎么办？
首先，准备工作必须做好。
俗话说，知己知彼，
其次设定自己的底线。
谈判一定要有底线。客户有，我们也需要。不仅要有底线，在底线之上还要设置警戒线，在谈判过程中警示我们。
最后了解市场情况。
客户不会选择你家咨询，你只是他众多目标对象中的一个。了解市场情况的目的是了解哪些目标可以被客户重视，我们在这些目标中有哪些优势，如何脱颖而出。
第一，谈判技巧必须灵活
1.说话一定要有逻辑
逻辑就是真理，没有逻辑就是谎言。这是一个沟通和交谈中的倾听定理。我们在听别人陈述的时候，自然会抛弃那些不合逻辑的话，只听一些合乎逻辑的话。
我们在表达客户的时候，一定要把逻辑组织好，才能赢得客户的信任。比如客户说我们的价格高，我们想在成本高质量好的时候表达我们的意思:
第一种，我们的价格高是因为我们的成本高，工资高，福利好。我们不想让工人受苦。技术人员专业，材料高端。我们的产品绝对一流，质量没有问题。
第二种，成本方面，我们用高工资提高工人的工作积极性，用高福利吸引专业技术人才，用高端材料保证产品质量，所以我们现在的价格很合理。
前后两种表述，显然第二种逻辑表述更有说服力。
2.不要被顾客打扰
我们需要理性谈判，和客户一个个谈判，但是客户有时候会用一些话来打扰你的理智，比如价格。
我:我们的产品是同行中质量最好的。
顾客:你的价格太贵了！可以降价吗？
我:我们的价格在同行中处于中等水平，但我们的产品质量好，性价比高。
顾客:你的价格太高了。我需要你给我打折。
我:我们在产品成本上投入很大，利润很低。
顾客:不，你的价格太高了。我不能接受。
客户喜欢用同一点来忍受你的耐心，扰乱了你谈判的合理性。当你心急给客户打折的时候，你就被骗了，客户这个时候还会继续压榨你。
我们不想被客户打扰，怎么办？简单来说就是要有耐心，不断寻找卖点。客户除了价格什么都不会在乎。总有客户感兴趣的点。这些点是我们与客户讨价
还价的筹码，也是打破僵局的最好武器。
3.学会为客户构建步骤
当我们和客户僵持不下的时候，一定要学会为客户找台阶。比如客户和我们僵持不下，我们可以说:“不要纠结价格，我给你免费的样品费怎么样？”如果
客户不同意，不是不要这一步，而是这一步不够高。我们可以加筹码:“我们可以先下单，争取提前半个月发货！”“我们可以承担一部分运费！”
当筹码一个个摆好，给客户摆了足够高的台阶，客户的态度就软化了，谈判就继续。
外贸谈判是一场游戏。如果你想做好这次谈判，你需要学习技能，并不断地使用它们。
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