魏滨老师《深度沟通技巧》课程大纲
原标题：魏滨老师《深度沟通技巧》课程大纲
《深度沟通技巧》主讲老师：魏滨
【课程说明】
说对话才能做对事。而沟通，不仅仅是说话那么简单；无论是在战/略执行中，还是在商务谈/判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的五分之一 ，其余决定于良好的人际沟通。
【培训收益】
1、掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；
2、深入理解学会与不同性格的人员的沟通技巧；
3、分析沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；
4、了掌握成功沟通的必备技巧；
5、学习有效处理冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而提升个人绩效。
【课程特色】
针对存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
【课程时间】
一天
【课程大纲】
【第一讲】沟通认知
何谓沟通 沟通三大要素 沟通三个环节 卓越沟通信条【第二讲】学会倾听、发问、反馈
单向沟通与双向沟通的比较 如何提高倾听技巧 同理心倾听 沟通中说的技巧 沟通时发问的语言使用技巧 说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用 铂金沟通法则【第三讲】如何与不同行为风格的人沟通
1、DISC性格解析
2、了解不同性格的沟通需要与风格
3、不同性格人员的沟通技巧
如何与D（支配）型沟通 如何与I（活泼）型沟通 如何与S（服从）型沟通 如何与C（严谨）型沟通【第四讲】与不同方向的沟通对象沟通的注意点
1、与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）
2、与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）
3、与同事沟通（求助、帮助、合作等）
【第五讲】沟通中冲突处理技巧
迎维策 同理心 共情术 五种冲突模式的应用 冲突处理的基本流程
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