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全方位领导力：人生不是零和游戏 | 经典管理文章系列

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2022-01-24 19:36

原标题：全方位领导力：人生不是零和游戏 | 经典管理文章系列

作者：斯图尔特·弗里德曼

来源：《自我发现与重塑》

导语：“全方位”包含人生的方方面面，“领导力”表现为持续不断的转变，不仅有利于你个人，同时可以让你身边最重要的人受益。

要实现“全方位领导力”，首先要清楚地知道目前和未来你对生活的各方面有何期待，又能做出哪些贡献。你要充分考虑自己最重视的人，以及你们相互间有何期望。

然后你可以系统地设计一些精心构思的实验，在短期内尝试一些新的做法，看看这将如何影响你人生的4个方面——工作、家庭、社区和个人。

如果这个实验没有效果，那就停下来或进行调整，这样你基本不会有什么损失。如果新的做法奏效了，那你就获得了一个小小的胜利。

这些胜利慢慢地积少成多，你就会逐渐把自己的精力集中到最重要的人和事上。无论是哪一种实验结果，你都能从中学到更多，从而更好地驾驭生活的各个方面。

以下为全文：

在我20多年的管理学研究和高管辅导生涯中，我见过许多人由于无暇实现工作与生活的平衡而备感遗憾、郁闷或身心失调。他们无法将自己的领导才能施展到人生的4个方面，包括工作、家庭、社区和个人（心灵、身体和精神）。诚然，我们在这4个方面扮演的角色难免会出现冲突，但是与我们普遍认识相反，并非一场零和游戏。我们完全可以在这4个方面都获得优秀的表现，不必顾此失彼，而是要从中找到共同价值——即实现我称之为“赢在四方”的领导力。

这正是我在沃顿商学院以及在世界各地讲授的“全方位领导力”课程的核心思想。“全方位”包含人生的方方面面，“领导力”表现为持续不断的转变，不仅有利于你个人，同时可以让你身边最重要的人受益。

要实现“全方位领导力”，首先要清楚地知道目前和未来你对生活的各方面有何期待，又能做出哪些贡献。你要充分考虑自己最重视的人，以及你们相互间有何期望。然后你可以系统的设计一些精心构思的实验，在短期内尝试一些新的做法，看看这将如何影响你人生的4个方面。如果这个实验没有效果，那就停下来或进行调整，这样你基本不会有什么损失。如果新的做法奏效了，你就获得了一个小小的胜利。这些胜利慢慢的积少成多，你就会逐渐把自己的精力集中到最重要的人和事上。无论是哪一种实验结果，你都能从中学到更多，从而更好的驾驭生活的各个方面。

这个过程中没有什么过多的风险。相反，之所以能够奏效，是因为他具有切合实际的期望、可以被掌控的短期改变，还能够获得身边的人的明确支持。以肯尼思陈为例，他是2005年参加我的培训课的一位经理，他的职业目标是成为公司的CEO，但他还是有一些可能与CEO角色出现冲突的其他目标。他当时刚搬到费城，希望多参加一些社区活动，同时还想与家人建立更亲密的关系。为了实现这些目标，他决定加入一个关注本市的社区委员会，这样既可以锻炼领导技能，又有益于家庭生活。这样他与自己当教师的姐姐会有更多的共同语言，因为他姐姐每天都为这个社区做义工；同时，他还希望未婚妻也能参加社区活动，两人可以一起为公益事业做些贡献。

现在，三年过去了，肯尼思告诉我他和未婚妻都加入了社区委员会，也正式成为公司CEO候选人。他在各个方面都展现出了更为出色的领导力，因为他的行为方式与自己的价值观更一致了。他创造性地在生活的各个方面都表现得更出色，也鼓励和引导他人更好的平衡工作与生活。

肯尼思并非一个特例。参加“全方位领导力”培训的学员会在课程开始和结束时进行自我评估，他们在反馈报告中都认为自己的工作成效得到了提高，原先存在冲突的生活也变得协调起来。在一项为期4个月的对300多名专业人士的调查中，我们发现他们对生活各个方面的满意度都增加了，平均增幅为：工作20%、家庭28%、社区31%，最显著的个人方面（包括身心健康、智力与精神的成长）增加了39%。此外，他们各方面的表现也更优秀，平均提高的幅度为：工作是9%、家庭是15%、社区12%、个人是25%。令人惊奇的是，他们取得这些进步的前提条件是，将更多时间从工作转移到其他方面。这是因为他们采取了更巧妙的工作方法，做事时更加专注、更有激情和更执着了。

每年来参加课程的领导者达数百人之多，不过即使你不来上课，也可以设计出值得去尝试的实验。整个过程一目了然，但并不简单。在下面的内容中，我将概述整个过程，带你了解设计和实施这些实验的基本要素。

一、实现”全方位领导力“的过程

“全方位领导力”的概念建立在三个原则上：

真实：采取实实在在的行动，明确何为最重要的事情。

全面：诚实行动，尊重个人。

创新：创造性行动，尝试不同的方式。

建立“全方位领导力”过程的第一步，是确定你的核心价值观、领导力愿景、你的行动与价值观是否一致，你要对此进行思考和记录，并与担任自己导师的同事进行讨论，明确哪些事情是重要的。在这一阶段以及整个过程中，这位导师的指导都具有巨大价值，因为他可以从旁观者的角度来反思和挑战你的观点，让你以新的方式看到创新的可能性，帮助你信守自己所做出的承诺。

接下来，你要确定4个方面的“利益相关者”（即对你来说最重要的人），并确定相互间的期望，然后彼此进行交流——可能和我们大多数学员一样，你会惊讶地发现，这些利益相关者对你的实际期望与你自己认为的并不一样，而且期望的程度比你认为的要低。

掌握这些信息能帮助你更明智地关注重点事项，激发创新行动。在你对最重要的东西有了更明确的认识，对自己的“圈内人”有了更完整的了解后，你就可以开始寻找改善个人生活的方法了——不仅为了你自己，也为了你身边的人。

下一步就是设计将要进行改变的实验，并在可控的时间内实施。最佳的实验对象,是你和你的利益相关者都希望做出改变的事情。

二、设计实验

要在人生的4个方面都获得理想的结果，你必须做出改变，努力实现有益于各方面的多重目标。在工作方面，典型的实验可以从以下几个目标中选择：利用新出现的机会来提高生产率、降低隐藏成本、改善工作环境；在家庭和社区方面的目标，可围绕改善与他人的关系、为社会多做贡献等展开；而在个人方面，常见的目标是追求健康和更有意义的生活。

在确定目标的时候，你要将两类人的利益考虑进去，即你的利益相关者，以及其他任何可能因变化而受到影响的人。例如，肯尼思在考虑加入社区委员会时，其上司在多个委员会任职，他就咨询了上司的意见，并征询了公司的公益事务负责人和人力资源副总裁的建议，从而获得了相关人士的支持。这些人知道肯尼思加入社区委员会后，能够加强领导技能，并能拓展其人际网络，因此公司也可以从中受益。

有些实验原本只是在一个方面产生有益的作用，但其他几个方面也会因此而间接受益。例如，一周中如果你能在三个早上抽出时间锻炼，直接作用是改善你的健康状况，间接作用是你在工作时能保持旺盛的精力、增强自信心，而这又会让你成为更好的父母、更好的朋友。有些活动可以让你在4个方面同时获益，例如带你的孩子参加公司组织的半程马拉松慈善募捐。无论是直接受益还是间接受益，目标都是让4个方面同时得到改进，这样就可以持续产生变化，因为各方均能从中受益。不过，看到你所期望的结果可能要等上一段时间，所以你要记住有些改变也许并不明显，比如你可能要等很久后才能升职，或是某个你认识的人终于有一天让你获得了有价值的社会关系等。

三、确定可行性

充分想象各种可能性，以设计出尽可能多的实验，并用一两句话描述每个实验的做法。这时你需要充分发挥想象力，忘记任何可能会起阻碍作用的因素。

在刚开始时，你会发现很难设计出一项能让4个方面都受益的实验。这种感觉很正常，如果这项任务很简单的话，我们的工作和其他三个方面就不会有那么多冲突了。不过，我发现大多数人一旦系统地掌握了迎接挑战的方法，就不会再觉得那么难了。而且，设计实验和拼图游戏一样，可以充满了趣味性，尤其是当你记住实验必须符合自己的情况时。实验的形式可以多种多样（而且的确如此），不过，我和我的团队在仔细审视了数百个实验方案后，发现可以归纳出9大类型。

下面我们来看一下如何设计全面改善生活的实验。我们的研究显示，最成功的实验来自对9大实验类型中各要素的组合。以这种方式来考虑实验的可能性，你就能更容易地构想出一些小的改变，从而使工作、家庭、社区和个人共同受益。大部分实验都可以这样设计。

第一是追踪反思型，将各种行为想法和感受记录下来（并可以将其分发给朋友、家庭和同事），以评估你在个人和职业上的进步，从而提高自我认识、保持对重点事项的关注。举例说明，记录你去健身房的次数，以及精力水平变化的情况。记录你每天感觉精力最集中或最乏力的时刻。

第二，规划组织型，为了更有效的利用时间，采取有计划的行动，并对未来做好准备和规划。举例说明，采用PDA（掌上电脑）安排自己的各项活动，而不是只安排工作。让别人知道你的日常安排。在周日晚上为下一周做好准备。

第三，养精蓄锐型，关注心灵、身体和精神的健康，确保精力充沛、注意力集中和全身心投入日常工作和生活中。举例说明，改变不良生活习惯（抽烟、喝酒等）。腾出时间读一本小说，参加能有助于改善精神和情绪的活动（比如瑜伽、冥想等）。

第四，感恩关怀型，与大家一起参加活动，享受乐趣（一般是下班后与同事一起活动），关怀他人，从最基本的人性角度建立与他人的亲密关系，完全尊重他人，以此增强信任。举例说明，与同事一起参加读书会或者健身俱乐部。帮助孩子完成家庭作业。每个月抽出一天的时间为社区服务。

第五，集中精力型，在自己最重要的利益相关者需要关怀时，你要陪伴左右、给予精神上的支持。这包括对自己在各领域遇到的重要人士表示更多尊重，以及在他们需要时提供帮助。有时候这也意味着拒绝一些机会或承担某些义务。举例说明，到了规定的时间关闭个人的电子通信设备。拿出特定的时间来关注某一件事或某一个人。每天在定好的时间阅读电子邮件。

第六，敞开心扉型，多与别人分享你内心的想法，并倾听他们的意见，以让他们更好的支持你的价值观，支持你为实现领导力愿景而采取的行动。通过加强在生活不同方面的沟通，展现出你对完整人格的尊重。举例说明，每周与配偶就个人信仰进行交流。向他人描述你对未来的展望。辅导新员工。

第七，时空转变型，远程工作或改变工作时间，增加工作的弹性，以更好地融入家庭、社区和个人生活等各个方面，同时提高工作效率。另外，质疑传统做法，尝试新方式。举例说明在家办公。在午餐时间收听音乐课程。在上下班途中完成一些工作。

第八，授权发展型，以增进信任的方式将任务授权给他人，让自己有更多的时间，并发展自己和他人的一些技能。在工作中运用更多智慧，减少或避免不重要的活动。举例说明，聘请私人助理。把你的某些任务交给下属完成。

第九，开拓冒险型，寻找新的工作、职业方向或其他活动，从而使你生活的4个方面与你的核心价值观及个人追求更为一致。举例说明，在工作中承担新角色，如加入跨部门项目，在指导他人时尝试一下新的风格。加入孩子日托中心的家长委员会。

有一种类型是改变工作的地点和时间。有一位学员是一家全球水泥制造商的销售总监，他试着每周安排一天时间在当地的图书馆网上办公，把自己从漫长的上下班路途中解放出来。公司向来不支持远程办公，这样做显然有悖公司的文化；但是，他尝试的举动却让他和公司同时受益：他可以将更多的时间花在业余爱好上，对工作更投入，效率也更高。

还有一种类型的实验是进行定期的反思。比如，你可以记下自己在这一个月内的各种行为、想法和感受，以观察各类行为如何影响了你的表现和生活质量。另一类实验的重点是个人时间的规划和安排，比如采用新的方法来协调对工作和对其他方面的投入。

在谈论工作和生活的平衡时。我们往往会把二者割裂开来看待：当我与家人在一起时，如何抛开工作？我如何才能消除所有干扰，全身心扑在工作上？而在某些情况下，让两方面相互渗透，比相互隔绝要好。有些方法会导致我们难以在生活的各方面界限不明，但如果利用得当，同样可以让我们将这些方面融合起来，从而提高我们的工作成效，使我们的生活更充实——而这即便是在10年前也是不可想象的。这些方法给了我们选择，但我们面临的挑战是学会如何灵活地运用它们，设计巧妙的实验，可以帮助你提高这方面的技能，关键是基于你的具体情况确定实验的可行性。

所有成功的实验都需要你质疑传统的行为方式，就和前文描述的那位销售总监一样。为了更轻松地做到这一点并采取创新行动，你要牢记你的目标是改进自己在各个方面的表现，然后收集实验所产生影响力的数据，以判断实验对你本人和关键利害相关者是否确实有效。

无论你采取哪种实验类型，最有成效的实验都既不能太简单，也不能太难。实验内容在别人看起来可能平淡无奇，但这没关系，关键是你认为挑战的难度适中就行了。

四、选择、启动和调整

在探索实验的可行性时，要尽可能发挥想象力，但在将方案付诸行动时，不能同时进行三个以上的实验。在进行三项实验时，常见的结果是两项会比较成功，一项效果不明显，这样你既可以获得一些小的胜利和领导力方面的有益经验，又不至于因为信息量过大而无法消化。现在，你的首要任务是将实验名单缩短，挑出最有希望的三项，挑选的标准是看这些实验能否满足下面几点：

能使你的投入获得最佳总体回报。如果不实施这个实验的话，会让你感觉到错失机会的代价最大。能帮助你培养最想获得的领导力技能。非常有趣，涉及的内容比你原先希望的更多。能让你向着理想的人生迈最大的一步。

选好了实验项目并着手实施时，你还需要准备好如何应对无法预料的情况。不要纠结于实验的细节，因为在实验过程中经常会发生出乎意料的事情，你需要的是调整。比如，有一位名叫利姆的高管，他选择的实验是参加芝加哥的马拉松比赛，因为他的体重一直在上涨，而这让他觉得在工作和生活中都有些精力不济；他的妻子乔安妮怀上了他们的第一个孩子，刚开始也非常支持他这一实验项目，认为马拉松的训练要求精力集中并且能够锻炼体魄，这都让利姆成为一个更好的父亲。他们俩本来就爱好运动，乔安妮自己也是一位优秀的运动员。利姆和上司及同事们一起训练，大家都认为这是一次有益的尝试，因为在训练中他们有更多机会加强联系，并增进在工作方面的交流。

但是，随着预产期的临近，乔安妮开始有些担忧。他对利姆说怕他受伤，其实却是担心他在运动上花费时间太多，而当自己最需要他时，他可能会精力不足。为了让妻子相信自己对这个家的承诺，利姆对实验做出了一些调整：他又进行了另一项实验，即设法让公司同意他周四下午在家办公。为此，他采用了一些新的技术，并同意每个月给上司写一份报告，简述他每个周四下午的工作情况。他还买了一条婴儿背带，以方便他在家带孩子用。

最后，利姆参加了马拉松比赛，乔安妮抱着他们的孩子也一起来了；而且当乔安妮看到利姆体力不支时，还上场陪他跑了下半场。在利姆参加训练的这段时间里，他负责的业务单元不仅业绩提高了，员工的士气也提高了——这是因为，大家看到公司的管理更灵活了，因此都以更有创意的方式完成了工作。这件事在公司传为美谈，全公司的管理者都开始想方设法关心下属生活的其他方面，并以此在工作中建立了更强的团队意识。

只要实验设计合理，你的投入基本上都会有回报，因为这些实验能够帮助你以有创意的方式来改进生活的各个方面；只要实验成功（除了个别情况外，大部分效果都不错），就会使你的本人、公司、家庭以及社区都从中受益。

五、衡量进步

如果实验失败了，也没有什么大不了；怕的是你从中一无所获，因此设定有效的衡量指标非常重要。达到预期结果当然好过目标落空，不过，达成目标本身并不会让你离自己期望成为的领导者更近。而实验即便失败了，也会为你及身边的人提供有用的信息，帮助改进今后的实验。

如何判断实验是否有效？

利用如下的计分卡，针对自己要进行的实验——加入社区委员会，肯尼思系统而详细地列出了实验的各种目标、衡量方法，以及他将采取的步骤。肯尼思的计分卡只是一个例子，每个人的实验、目标和衡量指标都应是独一无二的。

我们看看肯尼思是如何衡量自己的进步的。他用这个简单的图表列出了4个方面的预期目标，以及衡量目标是否实现的指标。你也可以为自己每个实验都建立一张这样的计分卡。计分卡的上方简要描述实验的内容，第一列写下自己在各个方面的目标，中间一列是衡量指标，最后一列写下你进行实验的行动步骤。在实验过程中，你可能发现原来设定的指标太宽泛或者很模糊，也可以修改计分卡，使其对实验更有帮助。关键是要采取切合实际的衡量方法，这些方法只要对你和你的利益相关者有效就可以了。

参加我们课程的学员制定的衡量指标五花八门，包括：通过减少出差次数而节省费用，避免因邮件沟通而产生误解，与家人在一起时的满意度，在青少年中心做义工的小时数等。这些衡量指标可以是客观或主观的，可以是定性或定量的，可以由自己或是他人来评估，可以进行持续或间断的观察。以衡量频率为例，这取决于你对自己做过的事情能记得多少。如果你打算通过节食来增进健康、精力更加充沛，并巩固重要的人际关系，你吃过的东西就是很重要的衡量指标——可是，你能记住自己前两天吃过了什么吗？

六、积少成多

实验活动不应该是对你的生活方式进行大规模的、全面的改变，过于宏大的计划往往以失败告终，因为运作这些计划很不容易。最好的实验规模都比较小，你可以在尝试新的做法时，最大限度地降低因变化而产生的风险。当风险比较小的时候，你就可以克服阻碍创新的畏惧心理，你也更容易看到成果，其他人也会注意到这些成果，这都会激励你继续进步，并获得利益相关者的支持。

开展小实验的另外一个好处是，它更容易为人们接受。你可以对参加实验的人说：“让我们试一下，如果不行的话，我们可以恢复老样子，或者尝试做别的做法。”当你把实验变成了一种尝试时，人们就不太会去拒绝它，因为人们知道实验只是暂时的，他们可以自己来判断实验的结果是否符合其期望，这样他们就更有可能接受实验。

不过，“小”是相对而言的，你认为属于小的实验，在别人看来未必小，反之亦然。因此，不必拘泥于字眼。再者，这个“小”不是针对最终改变的范围或意义而言，拥有宏伟目标的大规模改变通常建立在小进步的基础上，因此每一个举措可能都很小，目标却并不渺小。伊斯梅尔是一位50岁的成功企业家，担任一家工程服务公司的CEO，他将自己的第一个实验目标描述为“重建公司的组织架构和自己在公司中的角色”，面对这个宏大的目标，他失去了方向感。

为了使自己向着目标一直前进，伊斯梅尔制定了切实可行的步骤。开始时他的实验都很小，容易实现；他在与同事和妻子交流时采用了一种新方法，他还专门抽出时间上教堂和陪伴家人。为了拥有更多的可自由支配的时间，他尝试向下属授权，结果让组织的结构变得扁平化了。这些小的实验在几个领域取得了成功，最终他真正实现了公司和个人角色的转变。在他开始实验18个月后，我和他进行了一次谈话。他告诉我，有段时间由于失去了对公司业务具体做法上的控制，他过得很艰难；但是他称自己的实验验证了“积小胜获大成”的可行性，如今他和同事对公司的新组织结构更有信心了。

本文的核心观点是人生是一场零和游戏吗？如果你试图在人生的某个方面，比如工作赢得更多，就会在其他三个方面个人、家庭、社区失去更多。本文作者并不是这么认为，你完全可以兼顾生活的几个方面，放弃对某个方面的关注，会让你感到疲惫、遗憾和孤单隔绝，还会伤害你最看重的人。

采用本文作者提出的“全方位领导力”，你可以在人生的4个方面都表现出色。首先清楚的描述在你的人生中，你最看重的是哪些人和哪些事，然后设计一些可以产生小改变的实验，让你对自己每个方面的满意度都提高。比如如果你每周有三个早上进行锻炼，你工作时精力就会更加充沛，提高自尊感和健康程度，而这会让你成为更出色的父母和朋友。

本文作者研究显示，那些关注全方位领导力概念的管理者，在人生的4个方面提高了20-30%的满意度，工作绩效提高了9%，而这是在减少了工作时间的情况下实现的实践应用，“全方位领导力”可以帮助你减少因在以下4个方面进行取舍而产生的一系列问题：

感到人生很遗憾，因为你从事工作并不是你喜欢的。感到人生的虚无，因为你做事时没有遵从自己的价值观。感到与自己看中的人很疏远。感到很疲惫，因为你试图在所有方面尽最大努力。

因为你试图在所有方面尽最大努力，在解决这些问题时，全方位领导力提出了如下步骤。

第一，反思。

对于工作家庭社区和个人这4个方面，思考每个方面对你而言有多重要，你可以为每个方面贡献多少时间和精力。你对某个方面的重视程度与你付出的时间精力是否成正比？如何能让你对生活整体上感到满意？

第二，对各种可能性进行头脑风暴。

基于你从上一部中获得的洞察，进行头脑风暴，设计一系列小的实验，以帮助你在4个方面获得更高的满意度。你可以尝试一些风险很小的做法，他们能让你最快看到实验结果。例如：

在家吃晚餐时关掉手机，可以帮助你将注意力集中在对你最重要的人身上。每周锻炼几次能让你精力更加充沛。和同事们一起加入某个俱乐部可以增进你们之间的友谊。在周日晚上为下周做计划，可以让你睡得更好，精神焕发地开始新的一周。

第三，选择可行的实验。

从你通过头脑风暴设计的多个实验方案中，挑出最有希望的三个，它们应该符合以下要求：

能提高你对4个方面的满意度，改善你在每个方面的表现。让所有对你来说最重要的人感到，这些实验对你产生了积极的影响。如果不进行这些实验的话，你会感到错失机会的代价最大。能帮助你培养最想获得的领导力技能，能让你做更多想做的事。

四，衡量所取得的进步