2020新年致辞
原标题：2020新年致辞
作者：莫乐哥 MO
重庆西讯翻译有限公司 翻译总监
西讯语言培训中心 高级培训导师
《讯号》电子杂志 总编
各位同事：
在这个奇妙年份降临到人间的最初，在这里向大家说声：新年快乐！
2020年，这绝对会是一个不同寻常的年份。能和它媲美的，离我们最近的，也只有1919年和2121年：一个已经过去，另一个恐怕我们也很难挨到那一天，而且这两者都是奇数。真正能完美匹配的只有4040和4242：而它们都太遥远了。所以，在这个特别的年份，让我们唤醒我们的活力和激情，无论是生活还是工作，无论是享受还是付出，我们都应充实而生动地过好每一天。
首先，让我们来揭晓2020年的“年度汉字”。
新
是的，2020年我们的“年度汉字”，无疑只能是“新”字。
新的公司股东结构
之前在给所有同事的邮件中，已经谈到了，“员工持股”，是西讯的一个最积极的“讯号”。
如果说之前的股东结构，是1.0版的话，目前的股东结构，则是名副其实的2.0版。
员工持股，是西讯历史上的“划时代”。
员工持股，能为集体灌注朝气、培植元气。公司的建构，不仅需要至上而下的高屋建瓴，更需要至下而上的稳基固础。而每一名普通员工，都是西讯不可或缺的基础，而员工持股，公司就不再是“独唱”，而是“合唱”。我们不仅可以歌唱恢弘的雄心，也可以低诉婉转的衷肠。更多的人或引吭高歌或浅吟低唱，倾吐最真实的情感和意念，正如森林里百鸟齐鸣，怎能不让人感觉勃勃生机呢？
员工持股，能为集体消解怨气、导入和气。所谓“怨气”，就是长久以来，团队在日常工作中积累的各种“淤堵”，比如公司经营者和工作执行者之间对公司治理的不同看法，具体工作中难免会遇到的各种磕磕绊绊。员工持股，能让不同部门、不同层级的工作者以“第一人称”的视觉和“主人翁”的担当去思考、去沟通、去建议、去协调、去改进。工作实践中摩擦出的各种矛盾和冲突，就能在思考、沟通、建议、协调和改进中得到最大限度的消解，团队就能取得最大程度的和谐。
新的经营治理理念
员工持股，无疑能为我们带来新的公司经营与治理理念。持股的员工，除了能自由地发出自己的呼声，还能更好的倾听其他同事的心声。我们可以将每一位持股员工视为“人大代表”，也就是说，我们可以淡化股东的权利与职分，而强调持股人对其所在部门所有同事的一种代表。所以每一位持股人其实都并非“孤零零的责权利集合体”，而是所代表团队的“民主与集中的代言人”。
因此每一位持股的员工，既是公司的股东，也是集体的股东，“人民”的股东。
正是基于这样的价值观，我们接下来谈谈关于公司经营治理的四点新理念：
1. 包容与理解。
既然现在的公司，是“大家”的公司，就需要考虑到这个“大家”里，每一位成员的实际情况，特别是考虑“新人”甚至是还未加入公司的“未来的同事”的实际情况。
我们不能将“新人”和“老人”进行统一评价，就像我们不能将小学生和大学生放在一起进行比较，也不能将小学“一年级生”和“六年级生”相提并论。只要“新手”具备“积极的气象、谦虚的态度、不懈的激情”，就应该回赠以“温暖的鼓励、善意的提醒、精准的指导”。
请记住，如果我们想搭建像家一样温暖和谐的公司，那么任何“冷漠、敌视甚至语言或肢体伤害”，就是实实在在的“家庭暴力”。
2. 灵活与稳定。
谈到“灵活与稳定”，就要谈到“变与不变”。
翻译行业的从业者，绝大多数是女性——这是现在，乃至今后相当长一段时间将会持续存在的“不变”现状。这与女性“性格细腻、富有语言天赋、做事踏实”等因素有关。
而作为女性，势必迟早会面临“女儿”、“妻子”和“母亲”等多重角色的“家庭角色扮演”。因此，帮助女员工处理好“家庭”与“事业”的关系，就应该是我们新的公司治理理念中，非常重要的一个“不变”的方向。
面对这两个不变的基本事实，就需要我们“求变”。
因此接下来，各个部门的“人大代表”就应该针对以上“不变的格局”，多思考具体工作中的“多变的布局”，“稳定的问题”需要我们找到“灵活的方案”。
比如在适当的时候，我们应该展开关于“新的工作模式突破”的探讨。
希望大家记住一点：除了上天给你的无法改变，其他的一切皆可改变。
也就是说，除了我们的性别、性格、相貌乃至寿命这些“三分天注定”的东西，剩下的“七分靠打拼”，完全掌握在我们自己手里。
过去公司的一系列改变在这里就不再重复，关于接下来的种种改变，特别是针对女员工的种种改变，并不应该停留在“幻想”的阶段。比如西方发达国家早已关注的“工作分担”（job sharing）、“办公室育儿”（onsite child-care）等灵活、多变且“人性化”——甚至可以说“女性化”的工作模式，就应该是大家应该为自己“盘算”的内容。
除此之外，更多的“变”，需要大家进行积极的思考，并提出合理的建议，从而营造一个大家心目中“理想的家”。
3. 培训与传承。
“薪火相传”——是任何一个可持续发展实体（国家、民族、部落、公司、社团、家庭等）的永恒命题。所谓“不忘初心，方得始终”，这里的“薪火”，对于一个国家或民族，可能包括文化、信仰、历史、成就；而对于一个公司就应该包括：公司精神与文化（即“为什么出发”）、公司历史（即“参与的人、走过的路、做过的事”）、前进方向（即“目的地”）、行进路径（即“前进的思路和方案”）等内容。
以上列举的一切，贯穿我们“从哪里来，到哪里去”的团队征途全过程。需要公司前辈对后辈的传承，需要公司老人对新人的培训。
也就是说，我们要让更多的人知道：西讯这一路上做的是什么，具体该怎样做。
4. 信心与决心。
众所周知，一个人的生存从来都是不易的，何况是一个团队的生存。
既然我们深知人生的残酷，仍然有活下去的勇气，那就应该把这种“带着镣铐起舞”的“革命乐观主义精神”带到工作中去。
就像上面提到的，大家要对“改变”充满信心：这个世界上，唯一不变的，就是“变化”。
挫折是会改变的，所谓“苦尽甘来”，失败是会改变的，所谓“否极泰来”。
当然，“改变一切的信心”，需要转化为“付诸实施的决心”，外化为“自强不息的行动”。
不管外部环境如何，内因才是一切事物发展的决定因素。
因此任何苦难，都摧毁不了一个有信心、有决心、有战斗力的团队。
西讯的这15年，不正是这样度过的吗？
几个关键
前面谈到的“革命乐观主义精神”，并不意味着我们可以有任何松懈和侥幸心理。战略上可以藐视敌人，战术上必须重视敌人。
市场
市场竞争的残酷性，在经济不景气、需求不旺盛的局势下，显得格外尖锐和突出。因此我们要有“打持久战”的心态。
首先，做生意，更要做人。
这里我们希望充分展示西讯团队以及每一位销售者个体的“格局意识”。我们做生意，也是在做人，也希望和客户做朋友。每一次和客户的洽谈交流，都是在加强彼此的了解，加深彼此的认识。请记住：让客户满意你的“价格”，更要让客户满意你的“人格”。客户可以不满意我们的“价格”，但一定不能让客户不满意我们的“人格”。
请以“相亲”的心态，面对每一次和客户的交流。
情商不够的人，一次失败的相亲，会让他/她多一个敌人；情商充足的人，一次失败的相亲，会让他/她多一个朋友。
其次，我们应当将促成项目、实现盈利作为营销工作的第二追求，第一追求，永远应该是“能够为需要我们的人提供优越的服务，帮助需要我们的人达成他们的在商业、事业、学业或生活、爱好之中的目的，从而获得精神上的成就感或自豪感”。所以，无论任何时刻，在面对需要我们的人时，请让他们看到我们积极、乐观、充满责任心的态度。
请认真思考什么是“积极”、“乐观”、“充满责任心”。
人才
人才，是一切事业的发动机。人才的引进、培育、激励，是事业常青的基本，保持人才的活力和可持续发展，是人才建设的核心。
因此，如何吸引人才、解放人才、升级人才、发挥人才和回馈人才，是需要我们随时思考的课题。
得人才者得天下。人才的丰沛，一个团队就仿佛置身热力四射的夏天；人才的凋零，一个团队就仿佛置身寒意十足的冬天。
2020，我们的管理者，在解决“事”之前，一定要解决好“人”。
这是我们在每一个新年，都要关注的共同话题。
质量
质量，是亘古不变的话题。质量，不单是翻译的质量，而是围绕每一个翻译项目由始至终的所有因素的质量。
客户开发的质量、客户维护的质量、人才储备的质量、人才培训的质量、项目规划的质量、项目总结的质量……所有的因素，需要我们不厌其烦地思考、探讨和改善。
对翻译行业内的了解和学习，是未来质量突破的重要前提。
关于业内的学习，我们既要向行业领先者们对标对齐、虚心学习，还要能够独立思考、不盲目跟随。我们要发扬自身的先天优势，走出符合自身发展逻辑的道路。
在参考、学习和借鉴行业先进运营和管理经验的过程中，我们要不断自问：我们的不足是什么？如何弥补？我们的优势是什么？如何巩固？
这就是我们一再强调的SWOT分析——S（Strengths），W（Weaknesses），O（Opportunities），T（Threats）——即“优势、劣势、机会、威胁”的原因。
突破
突破是对现状的全面思考、立体解构、发现问题、解决问题，从而实现自我优化和自我进化。
2020，我们的突破思路应该包含以下一些重点。
营销方面：如何体现西讯和其他翻译服务提供商的不同、特点和优势。比如，2019我们已经有自己的翻译作品出版上市，如何利用我们特有的“图书翻译能力”，做好宣传，扩大公司影响力，这值得我们认真思考。
质量方面：既要巩固精锐的“刺客型”和“游击队型”单兵作战能力，更要培植能够提高量产的“阵地战型”大项目作战能力。也就是说，TE的引进和培训，必须快速、简洁、高效，乃至形成流水线培训模块。
人才方面：关于人才库的搭建，除了上文提到的“灵活与稳定”的结合，要清晰地认识到：人才产生价值乃至形成聚合力，需要我们保持长期的、一以贯之的具备包容性、弹性和多样性的人才合作与培养思路。一句话：只要是具备合作价值的人才，就要尽一切努力去促成合作的发生和发展。
策划方面：如何增强对公司内部的凝聚力和对公司外部的吸引力，是我们的短期、中期和长期目标，也就是说是随时的目标。因此我们的一切策划，都应从“巩固自身队伍、吸引新鲜血液、获得外界关注”的角度出发。好的“切入点”是好的策划的源头，比如“西讯成立二十周年”就是一个好的切入点。
这些，就是当前关于“突破”，我们需要思考的重点。
年度之谜
2019年初，我们确定的年度之谜，谜面是“C”，现在就来揭晓谜底。
谜面C的谜底就是：“Center”——“中流砥柱”。
2017，我们有了“明星学院”（SA）；2018，我们强调“西讯年度之星”（SO）；而在2019，我们真正感受到了一个团队之中 “中流砥柱”的重要性和不可或缺性。
2019年的风云变幻和跌宕起伏，足以证明，“明星成员”固然重要，但一支队伍能不能存在和发展，绝非仅仅依凭极少数“精英”的力量。只有在狂风暴雨之中，惊涛骇浪之间，起到支撑整个团队的基石作用的，才是真正的中流砥柱。
同甘而能共苦，同荣也能共辱，这样的中坚力量，是一个团队的生机所在，命魂所在。
让我们重温我在2019“盛世家国”主题宣讲会上的一段发言，这是对经历了整个2019的峥嵘岁月，仍然对西讯不离不弃的每一位“中坚者”的最高褒奖：
正如鲁迅先生所说：“所以我时常害怕，愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。此后如竟没有炬火：我便是唯一的光。倘若有了炬火，出了太阳，我们自然心悦诚服的消失。不但毫无不平，而且还要随喜赞美这炬火或太阳；因为他照了人类，连我都在内。”
此外，即使一个人、一个家、一个国在成长路上面临挫折，遭到失败甚至倒退，我们也不应冷掉热血，丢掉激情。即使是长跑比赛中的最后一名，也不应失却继续跑下去直至终点的信念和勇气。
又如鲁迅先生所说：“优胜者固然可敬，但那虽然落后而仍非跑至终点不止的竞技者，和见了这样竞技者而肃然不笑的看客，乃正是中国将来的脊梁。”
可以毫无怀疑地说，你们就是西讯过去、现在乃至未来的真正脊梁。
那么下面公布2020西讯年度之谜的谜面，那就是：
“M”
如同“Star One”和“Center”，“M”，也将成为公司重点关注、培养、引导和激励的对象。
年度数字
2020年，我们的年度数字是——“5”。
5，代表着增加的五股全新力量，让公司股份的分配格局更加健康、均衡和可持续。
如果说一根指头只能指指点点，那么五根聚拢的指头就是一个拳头，代表着团结和力量。只要有统一和清晰的目标，五根指头施展开来，就意味着前所未有的创造力、生产力和战斗力。
5，意味着公司的每个职能类别都有了自己的代表，为各个职能代表对所在部门的发展积极思考、贡献好的建设性建议，提供了制度上的保证。
5，意味着我们必须五根指头形成合力，如果五根指头行动散乱，那么结局就是一事无成。五根指头行动一致，那么未来必然五谷丰登。
同事们，我们都知晓“行胜于言”的道理，而西方也有古谚：Action speaks louder than words。因此，2020这一充满奇妙意味的年份，需要我们用实际的行动，去实践我们的思想、理想、规划和追求。希望我们在这一年结束之时，能够骄傲于我们各种生活目标和事业目标的一一兑现。
让我们从现在起，将活力和激情灌注到我们的行动之中，来迎接这瑰丽无比的 365——不，366天！
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图/网络
本文曾刊载于“西讯翻译”微信公众号 https://mp.weixin.qq.com/s/Gv0GDp12KzyMaeOSVHF8uQ
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