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风声商学院分校校长20年创业经，四句箴言浓缩人生智慧

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2020-06-24 15:21

原标题：风声商学院分校校长20年创业经，四句箴言浓缩人生智慧

说起家政行业发展史，风声商学院南通分校校长、江苏省南通市万佳清洁服务有限公司董事长储小梅应该是最有发言权的人之一。她于1999年入行，靠着自己的双手打拼出如今员工上千的家政大企。而她这20多年的酸甜苦辣，都要从1990年开始说起。

　一、走出农村，走进创业

储小梅出身于海安农村，父母都是大字不识的老实农民。1990年的她正值18岁，借助中考的机会来到城市，从此改变了面朝黄土背朝天的宿命。

原本她毕业后就能吃上“国家粮”，谁知却受到人才双向选择的热潮冲击，失去了“铁饭碗”。后来她通过人才市场进入一家服装厂工作，原以为自己是被作为人才招进去的，却出乎预料地被安排为一线员工，就这样阴差阳错地成为一名操作工。

储小梅从不是个认输的人，尽管未能坐上办公桌，但她在一线也依然一丝不苟，拼尽全力发光发热。很快，她的优秀和努力就被日本老板发现。她被派到日本大阪研修3个月，回国后便被委以重任，从领班提升到了车间主任。

服装厂单一枯燥的车间工作并不足以施展储小梅的一身本领和胆识，反而让她感到束缚，她一直在想办法挣脱这层桎梏。

那段日子她养成一种习惯，每天坚持阅读财经方面的报纸、杂志，学习、了解经济知识，观察社会发展形势。有心之人独具慧眼，5年后的这一天，终于被她发现了一个商机。她在财经杂志上留意到一家专做清洗机器的企业，好奇之下立刻奔赴北京进行实地考察、学习。

在详细的了解过后，她敏锐地察觉到家政服务是一个绝佳的商机，在不远的将来一定是个大趋势，绝对有很大的发展潜力。

于是她当机立断，毅然辞掉了服装厂令人羡慕的稳定工作，在南通创立了保洁公司，正式开启了创业之路。这一年，她27岁。

二、立业艰辛

在南通她举目无亲，没有任何资金支持和人脉关系。再加上那时南通的家政行业市场还是一片处女地，人们根本没有这方面的消费意识。她一面要靠自己的力量一点点建立公司，另一面还要绞尽脑汁向人们进行推广、宣传，凭自己微乎其微的力量培养市场。她身上的担子越来越重。

人民的家政消费观念还未觉醒，市场形态处于萌芽，为了开垦这片荒地，储小梅干脆自己引领消费。她前期将大量的人力、物力用于市场教育上，用摆摊、走街串巷推销，这些最原始的方式进行推广。严冬时，她用双休两天的时间在小区摆摊，却往往只能接到一、两单。扣除支付给物业的费用，基本就没有任何利润了。

创业初期资金有限，为了将每一分钱都省下来花在刀刃上，储小梅成了一毛不拔的“铁公鸡”，对所有的吃穿用度、日常开销进行“无情”地“克扣”。甚至为了省下名片印刷费，当年名片上的公司logo都是她自己亲手画上去的。

她为让公司看起来更加正规，规定员工在上门进行家庭保洁时，必须携带她专门购置的大型吸尘设备。设备容量达到60L，体积大又很笨重，携带极其不便。储小梅没钱购买工程车拉运这些机械设备，就只好买了一辆三轮车代替。当人手不够时，她只能自己亲自骑着三轮车带设备上门服务。

从起初的笨拙到后来的熟练，从开始害怕控制不好三轮车到最后骑得游刃有余，储小梅就踩着这辆小车不断穿行在南通的每一条小路和巷子里，渐渐对每一个小区的前门后门都了若指掌。

不只是三轮车夫，她还做过“蜘蛛人”、洗过地毯、擦过玻璃……公司和客户缺少什么角色，她就担当什么角色。创业初期的那两年，她就这样慢慢熬过来了。

可一个人的精力是有限的，她不能一直这样下去。反思这几年的经验，她决定调整经营思路，将目光瞄准体量更大，利润更高的工程保洁拓荒和单位保洁外包上。

努力的人，一旦寻找对了方向就一定会迎来成功。2001年的一天，她有针对性地到街上走街串巷进行扫街，真的被她扫到了一笔一万七千元的中央空调管道清洗业务，以及一笔两千元的宾馆地毯清洗业务。之后，更多高额订单一个接一个地砸向她，企业终于正式积攒到了第一桶金。

随后，储小梅在2002年正式开启单位保洁外包的服务业务，第一笔大订单就是从南通市肿瘤医院的整体后勤外包开始的。后来陆陆续续接下了另外两家医院的后勤外包以及其他业务，手下员工也达到近百名。紧接着，又在2003年开始拓展了保姆、月嫂、母婴等其他家政业务。

就这样慢慢发展到今天，万佳的企业规模已达到千人以上，管理的项目超过百个，全年营业额达5000余万。

三、发展之路，从不止步

储小梅凭借多年拼搏努力与敏锐的行业嗅觉将企业发展壮大，其能力得到了全同行的认可与褒扬。正所谓“能力越大，责任越大。”如今，她身兼南通市家庭服务业协会会长、南通市崇川区第九届政协委员、南通市崇川区妇联执委等多重社会职务。带领着全市大大小小100多个家政企业摸索前行。

为了让南通市家政行业更好、更快发展，储小梅每年都要外出学习，先后到法国、日本、新加坡等国家进行了实地考察调研，总要去瞧瞧其他国家的家庭服务业在如何发展。

考察了解过后，她逐渐发觉国内家政行业发展的诸多弊端，提出行业管理不规范、市场发展混乱、从业人员专业度低、服务内容太单一等问题。更在不断地学习和试错中，寻求更好的解决方案。

尽管国内家政行业短板不少，但随着社会经济的不断发展，机遇与变化也越来越多，储小梅对行业的发展依然十分看好。

“与几十年前混乱的市场相比，当今社会分工越来越细，消费者个性化需求日益增多，对服务行业的要求也逐渐提高，家政行业已经呈现出供不应求的市场缺口。这意味着，现在已经到了生活服务业弯道超车的关键阶段。所以我坚信，现代生活服务业在将来的10至20年间将实现爆发式的增长。”储小梅相信，国内家政行业的春天很快就会来临。

当她意识到市场对于家政行业服务质量的要求不断提高时，便开始寻求企业转型，有意识地培养从业人员专业技能。更在2017年成立了家政商学院，为全国的保洁同行提供培训。先后为全国500余名同行提供过培训与咨询，在全国发展了67家加盟商。

可她犹嫌不够，又在2020年加入了风声商学院。

“风声商学院是全国绝无仅有能为家政企业在运营、培训、推广、技术等方面全面赋能的平台。其业内独创的双师培训模式和顶尖的师资团队帮助家企们扩充了优质师资、丰富了课程种类、提高了从业人员专业度。风声为家政企业量身打造、自主研发的双校系统更使家企管理、培训走向智能化!风声真的能帮助我们实现降本增效、提质扩容!”储小梅说道。

　四、勇担责任的企业人

新冠疫情的突然袭击对家政行业形成不小的冲击，南通市许多传统家政企业经过疫情的洗礼，几乎颗粒无收。

由于万佳的业务始终专注于单位保洁外包服务，并不依赖于传统家庭入户，因此她是难得能逃过一劫的家政企业。

尽管自身并没有受到冲击，但储小梅也不准备独善其身。关键时期她勇担责任，冲向了抗疫最前线。

2020年2月10日，储小梅成立了“万佳志愿者先锋队”，亲自带领自愿参与此次活动的员工走遍乡村、学校、企业、社区、车站、街头、老旧小区里的每一栋楼、每一级台阶，进行公共区域的喷雾消杀。

万佳专为保洁服务而购置的专业消毒设备在此时派上了大用场，消杀的速度比普通人力喷杀快上好几倍，大大提高了南通市防疫工作进度。

储小梅每天穿上密不透风的隔离服，拿起水雾烟雾机，背着三十多斤重的消毒液，忍受着过百分贝的机器噪音和浓烈刺鼻的气味，奔走在每一个需要她的地方。并由于她在疫情期间英勇突出的表现，被崇川区妇联评为“三八红旗手”。

这次的挺身而出并不是意外，在此之前，储小梅曾多次参与各种公益活动，为各行各业需要帮助的人，献出自己的一份力量。

五、储小梅的四句箴言

“一客一公司，一店一圈子，一司一平台，一城一生态”这四句话浓缩了储小梅这20余年的行业经验与人生智慧。

从一个客户、一个门店、一个公司、一个城市由小而大地看待整个家政行业。从客户出发，利用好每一个门店，运营好每一个企业，最终使每一个城市都能形成以培训、招生、服务、产品为闭环的产业链，打造良性发展的家政行业生态圈。

同时储小梅认为，经此一“疫”，家政企业管理者们需要深刻反省自身，要有全局观和平台思维，革新经营理念，提高企业生存能力，拓展业务范围。不能再单纯地依靠中介服务盈利，而是要从“中介”转向真正的“服务”。只有不怕改变、勇敢改变，家政行业才会迎来生机勃勃的美好未来。而只有与风声携手同行，才能早日实现这个行业理想。

风声商学院是一个专为家政企业管理者及行业从业者打造的知识获取、信息交流的平台，全面助力家政企业降本增效，完成转型。风声商学院诚挚欢迎家政企业管理者的加入!

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