2020年，那些未改变的
原标题：2020年，那些未改变的
这是故事书第1156篇文章
故事书
编者按
山哥是故事书的老朋友了，他总是能以独特的视角看问题。在百年未有之大变局的2020年，他关心的不是变化，而是那些不变的东西。或者这正是我们缺乏某种内在的定力去发现、去感受甚至去创造那些恒久不变的东西。
2020年，那些未改变的
文｜黄甫山
亚马逊公司创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯曾说：我经常被问到一个问题：“未来十年，会有什么样的变化？”但我很少被问到：未来十年，什么是不变的？是的，我们都过于关注变化，被这个飞速变化的时代搞得坐立不安，神魂颠倒。
回望2020，跟大家聊聊我感受到的那些还未改变的。
1
2020年，新冠疫情是当之无愧的主角。疫情凶猛，我所在的偏远得SARS都不曾光顾的西部城市，也未能幸免。返乡的务工人员、学生把病毒带到了乡镇。人心惶惶，大家的心情就象当时的天气一样，被阴霾笼罩。
我能做点什么呢？
武汉封城前一天，春节长假前倒数第二天，我向领导汇报，我们的漫游数据应该可以为政府的疫情防控提供帮助。我的建议被采纳，并迅速在全省推开。
我不确定现在普遍使用的健康码、行程码与我当时的建议孰先孰后，但原理是一样的。
这样的建议为我们的同事带来了巨大的工作量，整个春节假期都没有休息。大年初二，晚上三点我们还在和政府、省公司对接数据的模型。
为什么会向领导提出让自己和同事更累的建议呢？并不是因为我多高尚，只是因为我需要感知“我的贡献有价值，大家确实需要我。”（育儿书籍《正面管教》作者简·尼尔森语）
无论是小孩，还是成人，被需要、有价值，这样的动力源泉一直都在，没有改变。
2
疫情还未结束。
殡仪馆门口的疫情防控措施非常到位：仅有健康码不行，还必须扫行程码；戴口罩、量体温，一样都不能少。
进到大厅，却又丝毫看不出疫情的样子，十多桌麻将座无虚席，热火朝天，没有一个人戴口罩。
这样魔幻的场景比比皆是：不戴口罩不准进餐厅，进去后摘下口罩吃饭；不戴口罩不能坐高铁，进到车厢就有人将口罩摘下……
疫情之下，人们渴望沟通的心没变；甚至，人们的生活习惯也没有变化。
3
工作时间长了，就会有恍如昨日的错觉。
2020年，我们花了很大的力气去推动网格化运营改革，我们的同事又驻扎在了乡镇。这不免让我想起十多年前的片区化管理。显然，今天的网格和当时的片区在功能定位上已经有了很大的不同；但是，明确责任、给予支撑、充分授权以激发活力的初衷没变。以客户为中心，离客户更近，让客户需求拉动后端运营的思路没有变化。
2020年，我们花了很大的力气去推广5G。卖5G终端，5G套餐迁移。这不免让我想起当年2G转3G，3G转4G的场景：一边是客户的观望、犹疑，一边是运营商不遗余力地推动。
2G、3G、4G、5G，跨越的难度没变，前进的方向没变。
4
2020年下半年，在我所在城市的一些酒店、餐厅，可以看见这样的广告：在本酒店吃饭，喝1499元1瓶的茅台。前提是喝完瓶子要留下，只能在这里喝，不能带走；在外面，茅台酒就不止这个价了。
对照运营商的营销方案，也差不多。办理一个宽带，需要再办理一张或者多张的电话卡；或者办理一张电话卡，再送一户宽带。
在销售最具竞争力的产品的同时，搭售其它不那么具有竞争力的、或者刚推出的产品，这样的营销策略从传统的餐饮业、到通信业，都没有变化。
5
2020年，我们以为的变化可能并没有真正发生。
运营商们哭着喊着转型，从数字上看，取得了一定的成效。我回想起十多年前，3G还未出来，还是GPRS的时代，数据业务被寄予厚望。为了完成数据业务收入，我们绞尽脑汁，思考怎样将当时还收取的20元月功能费转换成数据业务收入。今天，这样的努力还没有变化。
比不变化更可怕的，是假装自己希望的变化已经发生。
6
妹妹更听妈妈的话，也更黏妈妈。那天妈妈上班非常疲惫，下班回到家斜躺在沙发上，把脚放在了我的膝盖上。妹妹跟妈妈说不可以这样，因为我们平时也要求姐妹俩坐要有坐相。尽管我们告诉她，爸爸愿意的，妈妈是爸爸的老婆，可以这样，她还是不依不饶，都快哭了。
卢梭在《爱弥儿》里讲过一个类似的故事，一个还不会说话的孩子原因不明的长时间哭闹，最后以把爸爸肩上妈妈的衣服拿下来告终。卢梭把这叫着秩序感。
曾弄不明白，卢梭是哲学家，怎么要写育儿书籍。原来处处是哲学啊。只是孩子有秩序感吗？绝不是的，成年人更甚。这也是我们与别人发生冲突的根源：总希望别人按自己的想法来行动。
以自我为中心，从小孩到大人，没有改变。
7
姐姐和妹妹常常为一些无关紧要的事情争执，弄得鸡犬不宁。比如姐姐说爸爸是圣诞老人，妹妹说爸爸不是圣诞老人；妹妹说她幼儿园的老师给她留作业了，姐姐说幼儿园没有作业……
不只孩子会为不重要的事情争执，在亲近的成年人中也会发生。同理心何其难！在我看来，我们的不幸福，我们的愤怒，很大程度来源于同理心的缺失。当你能理解、接纳别人的不同，你就不那么愤怒了。
从小到大，得理不饶人，从来就没变——何况这个“理”，还都是自己的“理”……
8
2020年，我去看望了一位多年未见、对我关爱有加的兄长。他在几年前遭受了重大的变故，人生轨迹发生了大的转弯。我以为他会自怜自艾、充满怨恨；可是他没有，他苦练书法熬过艰难的日子，还鼓励竞聘失利的我不要放弃，继续加油。
尼采说过：“那些杀不死我的，必将使我更强大。”我想我的这位兄长必将更强大，我从他那里感受到一股向上的力量，从未改变。
9
年底的时候，我请了公休。疫情的原因，没法外出。尽管天气寒冷，除了几次必要的工作到办公室外，公休的时间我大多在行走，多的时候一天要走十四五公里。
当我在寒风中走得背心冒汗的时候，我知道，那个奔跑的少年还在，没有改变！
这个世界远没有我们以为的那样面目全非，我们没有必要那么焦虑和不安。
我们每个人，不会象我们希望的那样变化快，我们要正视那些让我们裹足不前、让我们不幸福的因素。
变化不是不可能，但变化绝不会在谈笑间轻轻松松发生。
2021年，让我们坚信自己觉得正确的价值观，坚定自己的方向，坚持做自己觉得应该做的事，静待花开。
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