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好文化不是不犯错，而是总能回到正轨

生活好品牌
2025-11-24 11:11

段永平在中国企业界有很多粉丝，接触多了，发现大部分追随者只是喜欢段永平的财富结果，和他不怎么管事儿的生活状态。导致这些结果的原因——他的视野、心态、长期主义、”本分文化“，那是一点也不想学。

前几天，我看方三文采访段永平的视频，老段轻描淡写的一句话，却像一道闪电，瞬间击穿了我的认知防御。

他说：“好文化不是不会犯错，而是总能回到正轨。”

认为企业文化不重要，甚至对人才的看法还停留在”只选不育“阶段的公司，对打造一个伟大企业，还没入门儿呢。就算它凭借外部红利短暂赚到了钱。

我研究商业案例，有两个标准，是否经历生死，是否穿越周期。就算研究当红炸子鸡，也是指向它背后代表的时代趋势变化，而不是以具体的经营动作为重。

让一个公司可以经历生死与穿越周期仍然存活至今，一定有文化的内在力量在支撑。文化的力量里，如何看待失败和犯错，是核心表现。

我发现好多企业家和管理者都有一个共同的焦虑：不敢犯错。

我们如履薄冰，总觉得一步走错，就会满盘皆输。我们拼命制定严密的SOP，层层加码的审批流，试图打造一个“零缺陷”的完美组织。

今天，我想借着段永平的这个观点，和大家深聊一下，到底什么是能救命的企业文化。

犯错不可怕

大家回想一下，那些曾经风光无限、最后却轰然倒塌的巨头，它们是因为没钱吗？是因为没人才吗？还是因为技术落后？

通常都不是。它们倒下的姿势往往惊人地相似：哪怕撞到了南墙，也要把墙撞破继续走，直到头破血流，气数已尽。

它们缺的不是资源，而是那套能让它们“不断自我纠错”的机制。

段永平在采访中举了一个极具分量的例子：苹果放弃造车。大家都知道，苹果在造车项目上投入了十年光阴，烧掉了数百亿美元的真金白银。

换做普通的老板，面对这样的巨额沉没成本，面对外界的期待，面对面子问题，哪怕硬着头皮也要把车造出来，哪怕造出来是个烂东西。

但苹果怎么做的？一旦发现这个领域难以做出超越预期的差异化体验，一旦发现这违背了“用户导向”的初衷，库克极其果断地按下了停止键。

这就是“纠错能力”。在好文化里，面子不值钱，沉没成本不重要，“是不是对的事情”才最重要。

反观那些“坏文化”的企业，剧情通常是这样发展的：一开始，决策失误。紧接着，为了维护领导的权威，开始掩盖问题。问题盖不住了，就开始推卸责任，部门之间踢皮球。最后实在不行了，找个替罪羊祭天。等到这套流程走完，企业往往已经病入膏肓，彻底崩盘。

而“好文化”的企业，面对错误的流程完全不同：承认错误 → 找出根源 → 全面整改 → 分享教训。

我常说，企业就像一辆在迷雾中高速行驶的赛车。好文化不是保证你不偏离航线，而是当你发现偏离时，方向盘还在你手里，并且你敢于猛打方向盘，回到正轨。

不做什么

很多老板喜欢把战略挂在嘴边，觉得战略就是宏图伟业，就是“我要做什么”。但在段永平看来，文化和战略的底色，往往体现在“不做什么”。

段永平透露，他们公司内部有一个非常有名的工具，叫“Stop Doing List”（不为清单）。这个清单上的每一条，不是脑暴出来的，几乎都是用“血的教训”换来的。

比如，他们明确规定“不做代工”。是因为代工不赚钱吗？当然不是，富士康也很赚钱。是因为他们深刻地认清了自己的基因——我们擅长做品牌，不擅长做代工。如果在不擅长的领域贪婪，最终会稀释在擅长领域的优势。

文化，本质上就是一套“集体决策机制”。当并没有老板在场，或者面临巨大的利益诱惑时，文化会自动跳出来告诉你：这事儿不能干。

段永平说，他们在讨论业务时，大家的第一反应永远不是“这事儿能不能赚钱”，而是先问“这是不是对的事情”。

这让我想起了我党的一条优秀文化——批评与自我批评。华为也把它学过去了，定期搞这类活动。这其实就是一种强制性的“清零机制”和“纠错仪式”。它强迫组织停下来，审视自己身上的赘肉和毒瘤，然后动刀子割掉。

敢于拒绝短期利益的诱惑，敢于承认自己不行，这才是最高级的战略定力。

何为好文化？

作为企业顾问，我也经常被问到：李老师，文化这东西太虚了，怎么落地？怎么衡量？

段永平给出了三个非常实用的“硬指标”，我觉得值得每一位管理者对照自查：

第一，看企业如何对待老员工。文化好的企业，老员工是宝；文化差的企业，老员工是草，甚至被视为“性价比低”的累赘。

段永平提到，步步高系有很多工作了几十年的老同事。这说明什么？说明这家公司不仅活得长，而且在长周期的发展中，它没有抛弃同路人，它的价值观是稳定的，是有温度的。

第二，看CEO犯错后会不会公开认错。这太难了。在中国这种传统的权力结构下，老板就是天，老板怎么能错？但恰恰是因为难，才珍贵。文化健康的企业，领导者敢于袒露自己的脆弱和失误；而文化糟糕的企业，所有人都在配合演戏，维护那个所谓的“永远正确”的领导权威。老板不认错，下面的人就不敢讲真话，组织就会变成信息的孤岛，最终撞上冰山。

第三，看公司有没有“不为清单”。就像前面说的，敢于明确拒绝什么，往往比追求什么更能体现你的文化底色。段永平那句话说得极好：“人们关心的是我们做过什么，其实我们之所以成为我们，很大的原因是我们不做的那些事情。”

写到这里，我有点感叹。我们这代人，太迷恋“弯道超车”，太迷恋“一夜暴富”，太迷恋“精准打击”。我们把企业做成了精密的仪器，却忘了企业是由一群活生生的人组成的有机体。

是人，就会犯错。是组织，就会有熵增，就会走向混乱。 好的企业文化，就是对抗这种混乱的负熵流。

它能让企业在犯错时，不自欺欺人，不一条道走到黑，不把局部的伤口演变成全身的败血症。它赋予了企业一种自我净化、自我修正的能力。这才是企业穿越周期、基业长青的“不死基因”。

所以，别再苛求你的团队完美无缺了，也别再逼自己做一个从不犯错的神。回到段永平那个朴素的智慧：别追求不犯错，要追求能回正轨。

当你有了这种底气，增长，自然会发生。

我是李云龙，我们在增长的路上，继续修行。