当言几又不再称自己是“书店”后
原标题：当言几又不再称自己是“书店”后
导语：疫情下言几又是什么样的？他们又做了哪些举措来弥补损失？
当言几又不再称自己是“书店”时，他们的未来在哪？
独立书店的未来又该往哪去？
本期内容将为你解读。
疫情下的言几又疫情期间，言几又全国门店因政府管控或商场管理的原因，存在不同程度的关停或经营时间的缩短，客流遭遇断崖式下滑，较去年同期，客流减少80%以上，门店营业额损失95%（疫情最严重时期）。为降低疫情带来的影响，言几尝试了外卖，众筹，创建了“云店”，并且把自身擅长的线下活动业态搬到了线上。
图片来自网络
虽然网上一直都在传“言几又闭店”的消息，但其实一些店闭店的原因并不是谣传的“受疫情冲击”。记者了解到，一家北京的分店闭店只是因为租约到期，之后会转移到新店。
当前疫情情势好转，据了解，当前已“基本恢复到疫情前的情况” “商业体的店，比起之前可能量稍微少一点，因为现在商业体这一块的流量也没有完全恢复。一些小区周边的那些店基本恢复到以前的状态。”
谈及言几又的主业态——线下活动，“成都和广州已经开始，北京的会稍微晚一点”，成都的活动“基本上能达到满场的一个状态”。
线上云店，线下开店言几又一直将“线下活动”作为自己的主要业态，但受到了疫情的影响，将线下的内容和优势移至线上，是他们未来的主要思考方向。
会员便是其中发力点之一。在当下任何平台都在做会员的情况下，言几又靠免费会员、付费会员（包括与知乎、造就合作的联合会员）目前已积累了两百万左右的会员，“如何将会员更好地分化”也是他们之后的重点工作。
不过就目前记者观察所见，相对于“最美书店鼻祖”茑屋书店的T-card会员积分体系，言几又在“会员分化”方面还有长路要走。
《6000万会员数据，造就日本茑屋书店基业长青》一文中写道：“茑屋书店的母公司——CCC集团将用户消费记录细化为300多个维度，比如家族构成、是否拥有汽车、对流行是否敏感等，通过这些属性制作用户画像，最后推导出类似‘喜欢某类音乐的人经常会在这样的地方吃早餐’的消费判断。”“基于用户数据的研究，茑屋书店实现了千店千面：在一个以老年人为主的社区，它会根据老年用户的活动需求进行规划设计，处处体现温暖贴心的服务；在另外一个孩子较多的地区，它就可能装修得更加明亮一些，设立儿童活动中心，摆放更多儿童书籍和绘本，让小朋友获得愉悦的体验……”
《茑屋经营哲学》节选
而言几又在会员体系上的表现目前主要是给用户参与活动的资格及让利给用户。而对于着重发力的云店的策略，言几又也主要是想把“会员系统打通”“嫁接入导购系统”。在精细的用户画像影响到书店、服务的设计这一方面，目前表现尚不明显。
除了线上的“云店”项目，下半年言几又将会去北京、长春、长沙、福州、郑州等一二线城市开店。
从开业计划来看，言几又的核心策略仍然是一二线城市，没有下沉计划。因为言几又的读者和用户“主要是18-40岁的青年群体，热爱阅读，喜欢参加文化艺术活动，对生活品质有追求且具有一定的消费能力。”
当言几又不再称自己是“书店”，独立书店的未来在哪？2013年底，今日阅读原来的60家连锁书店接连关停。
言几又创始人但捷坦言： “可以用九死一生来形容。如果依然只做纯零售，靠赚取中间差价作为利润，这种商业模式很难生存下去，现实逼得我们不得不去转型。” “从商业层面上看，没有任何一个商业从业者想自发去做创新或者改变，因为改变的过程是痛苦的，但由于生存压力和竞争压力不得不变革。在这个过程中，我也去国外考察过一些做得好的书店模式，得到了很多启发。”
于是，就有了今天这个定位不再是“书店”的言几又。
言几又现在的定位是“城市文化空间”，除了书店部分，还呈现文创、咖啡、儿童乐园、品牌店中店等复合型业态。图书销售额占总营业额不到40%。
而相对于业态单一的独立书店，类似言几又这样的大型书店市场动作更多，占据的地理位置流量更高。
图书曾是言几又创店时营业额最大占比部分，现在却不到四成。未来书店的业态可能发生更多的变化，更广泛，这样图书的比例还将会进一步降低。
在日本茑屋书店运营模式走通后，诚品、言几又、西西弗等书店开始转型。当前无论是连锁书店还是独立书店，大部分都开始走图书+文创+咖啡的模式。
成立了11周年的彼岸书店的老板赵越超曾说“书店的聚合能力强，但变现能力差。很多人喜欢逛书店，顾客走入书店是没有心理压力的。茶饮空间聚合能力差，但变现能力强。顾客一般是不会轻易走入茶饮空间的。……图书做的越好，茶饮销售得越好，茶饮销售得越好，图书销售得越多。”
诚然，书店+的模式成为现在书店的一个发展模式，但如果所有书店都按这个模式开店，同质化现象是否会接踵而至？
知乎上有这样一个问题：“方所、诚品、言几又和西西弗这四家书店有什么区别？”
截图自网络
该问题获得了5.1万浏览，可见也困惑了不少人。
再看该问题下的回答，网友们从店铺风格、规模、选品等地方加以区别。可以说，差异，在细节。
至于在经营模式上的创新，目前的书店行业可能尚未出现。
而固守传统经营模式、只靠卖书的独立小书店还能继续走下去吗？
一位文化领域观察者，豆瓣书店的老读者说到：“我觉得北京的氛围比较好，相对来讲一个是容纳多样性，还有一个文学社科这方面的需求还是有的。张立宪（《读库》主编）就说北京比较有意思的，你永远不要看低你的读者。真的会有很了不起的人一直在支持你。所以我觉得应该独立书店在北京应该能活下去。”
这是记者采访多家书店中听到的最明亮的一句话，但也体现了当下靠选品取胜的独立书店的无奈：未来要靠有人文素养、阅读习惯的读者支撑。
只有这样的读者变多，书店情况才会更好。
但在城镇居民阅读量下降的当下（2018年，我国城镇居民的纸质图书阅读量为5.60本，较2017年的5.83本少0.23本。第十六次全国国民阅读调查数据），在碎片化阅读、娱乐占据人们大部分空闲时间的当下，独立书店前途未卜。
《第十六次全国国民阅读调查主要发现》/中国新闻出版研究院全国国民阅读调查课题组
引用资料：
《第十六次全国国民阅读调查主要发现》-文/中国新闻出版研究院全国国民阅读调查课题组
《6000万会员数据，造就日本茑屋书店基业长青》-Vinky
文/歪树
审/任慧
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